Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von ikeytz für Schlüsseldienst- und verwandte Dienstleistungen in Ludwigsburg und Umgebung. Stand: August 2026.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen: Mahmud Reza Kashani, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „ikeytz – Schlüsseldienst Ludwigsburg“, Adalbert-Stifter-Str. 14, 71638 Ludwigsburg, und seinen Kunden über Dienstleistungen im Bereich: • Türöffnung, • Schlüsseldienst, • Schlüsselnotdienst, • Schloss- und Zylinderwechsel, • Entfernung abgebrochener Schlüssel, • Sicherheitsberatung, • Montage von Sicherheitstechnik. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kann insbesondere telefonisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular oder vor Ort geschlossen werden. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Auftrag erteilt und ikeytz diesen Auftrag annimmt. Die Annahme kann ausdrücklich oder durch Beginn der vereinbarten Leistung erfolgen. Vor Beginn der Arbeiten werden nach Möglichkeit folgende Punkte besprochen: • Art des Problems, • voraussichtliche Leistung, • Anfahrt, • Preis oder Preisrahmen, • möglicherweise erforderliches Material, • voraussichtliche Ankunftszeit.
3. Zutrittsberechtigung
Vor einer Türöffnung kann ein geeigneter Nachweis der Zutritts- oder Nutzungsberechtigung verlangt werden. Geeignete Nachweise können beispielsweise ein Ausweisdokument, eine Meldebestätigung, ein Mietvertrag, eine Eigentümerbestätigung oder die Bestätigung einer berechtigten Person sein. Bestehen berechtigte Zweifel an der Berechtigung, kann die Durchführung abgelehnt oder die Polizei hinzugezogen werden. Für Schäden durch unrichtige Angaben des Kunden übernimmt ikeytz keine Haftung.
4. Preise und Festpreisvereinbarung
Der vereinbarte Preis richtet sich nach der konkreten Situation und der beauftragten Leistung. Soweit die Situation telefonisch ausreichend eingeschätzt werden kann, wird der Preis oder Festpreis vor der Anfahrt mitgeteilt. Ein Festpreis umfasst nur die ausdrücklich beschriebenen Leistungen. Zusätzliche Kosten dürfen nur berechnet werden, wenn sie vor ihrer Entstehung mitgeteilt und vereinbart wurden. Dies kann insbesondere betreffen: • zusätzlich benötigtes Material, • einen Zylinder- oder Schlosswechsel, • einen erheblich erschwerten Zugang, • weitere nicht beauftragte Leistungen, • ausdrücklich vereinbarte Nacht-, Sonn- oder Feiertagszuschläge. ikeytz ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG. In den Preisen ist daher keine Umsatzsteuer enthalten; Preise werden als Endpreise angegeben. Fragen zu Rechnungen und Belegen richten Sie bitte an rechnung@ikeytz.com.
5. Material und Zusatzleistungen
Für Material, das zur Durchführung der beauftragten Leistung erforderlich ist, können zusätzliche Kosten entstehen. Der Kunde wird vor dem Einbau über das Material und dessen Preis informiert, soweit dies im konkreten Einsatz möglich ist. Zusatzleistungen werden nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden durchgeführt, außer ein sofortiges Handeln ist zur Abwendung eines weiteren Schadens zwingend erforderlich.
6. Durchführung der Arbeiten
Die Arbeiten werden fachgerecht und mit geeigneten Methoden durchgeführt. Bei Türöffnungen wird grundsätzlich eine zerstörungsarme oder zerstörungsfreie Öffnung angestrebt. Ist eine solche Öffnung technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, wird der Kunde über mögliche Folgen informiert. Mögliche Beschädigungen und notwendige Folgemaßnahmen werden vor Beginn der entsprechenden Arbeiten erklärt, soweit dies die Einsatzsituation zulässt.
7. Zahlung
Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsarten können sein: • Barzahlung, • EC- oder Debitkarte, • Überweisung, • eine andere ausdrücklich vereinbarte Zahlungsart. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
8. Absage und Nichtantreffen
Kann der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, soll er ikeytz möglichst frühzeitig informieren. Wird ein Einsatz ausdrücklich beauftragt und kann die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, können tatsächlich entstandene und nachweisbare Kosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9. Haftung
ikeytz haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ikeytz nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit ikeytz eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen hat. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10. Widerrufsrecht bei Verbrauchern
Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Bei ausdrücklich beauftragten dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten (z. B. Aussperrung / Türöffnung zur Wiederherstellung des Zugangs) kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB ausgeschlossen sein. Dieser Ausschluss gilt nur für die zur Behebung der dringenden Situation erforderlichen Leistungen. Zusätzliche, nicht ausdrücklich verlangte Leistungen und nicht zwingend erforderliche Waren können anders behandelt werden. Bei geplanten Leistungen mit Vorlauf (z. B. vereinbarter Schlosswechsel oder Montage ohne Notfallcharakter), die als Fernabsatzvertrag geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Widerrufsbelehrung (soweit ein Widerrufsrecht besteht): Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mahmud Reza Kashani, handelnd unter „ikeytz – Schlüsseldienst Ludwigsburg“, Adalbert-Stifter-Str. 14, 71638 Ludwigsburg, E-Mail: info@ikeytz.com, Telefon: 0155 67688091 / 07141 6964912) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Bei vollständiger Leistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.
11. Gewährleistung
Für Mängel der erbrachten Leistung gelten die gesetzlichen Rechte. Der Kunde sollte erkennbare Mängel möglichst unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten mitteilen, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung erfolgen kann. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung unter /datenschutz.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
Stand: 21. August 2026 (aktualisiert)