Не попасть домой, дверь заперта на ключ / Открытие двери — заперта на ключ

Дверь заперта на ключ (abgeschlossen) означает: дверь заперли ключом — ригель выдвинут. Остался ли ключ внутри или пропал, на цену открытия не влияет; важно, защёлка это или ригель.

Работа с европрофильным цилиндром: отмычки, электрический пистолет-отмычка или похожие методы без повреждений, пока сердечник не повернётся и ригель не уйдёт назад. Броненакладка с защитой цилиндра (ZA — защита от вытягивания) или штифты против отмычек затрудняют это — тогда может действовать другая фиксированная цена, которую мы называем заранее.

Открытие двери — заперта на ключ: 129 € днём (пн–пт 8:00–18:00), 179 € ночью, в выходные и праздничные дни. Часто без нового цилиндра. Замена цилиндра только при необходимости — оплачивается отдельно (установка 49 € + материал).

Вы заперли дверь на ключ и потеряли ключ, пока были не дома. Кто-то в квартире запер дверь изнутри и не может её открыть. Или ребёнок повернул ключ и вынул его. Во всех этих случаях ригель выдвинут, и дверь можно открыть только через цилиндр.

Если дверь заперта на ключ (abgeschlossen), недостаточно отодвинуть защёлку. Нам нужно повернуть цилиндр так, будто в нём правильный ключ. Для этого нужны время и чуткие руки. Чем лучше защищён цилиндр, тем дольше это занимает.

Если изнутри в замке торчит ключ, повёрнутый вбок, цилиндр может быть заблокирован. Пожалуйста, скажите нам об этом по телефону. У некоторых цилиндров есть аварийная функция (Not- und Gefahrenfunktion). С ней их можно запереть и отпереть снаружи, даже если изнутри в замке торчит ключ.

Обычно после этого цилиндр работает как прежде. Но если Ваш ключ потерян или украден, мы советуем новый цилиндр. За тот же выезд это стоит 178 € днём и 228 € ночью, в каждом случае + материал.

Кто сверлит сам, часто повреждает цилиндр, накладку и дверь. В итоге это обходится дороже, чем открытие у нас. После взлома это может также вызвать проблемы со страховой компанией.

Назовите адрес и этаж, заперта ли дверь на ключ и торчит ли изнутри ключ в замке. Скажите также, дверь ли это квартиры или входная дверь дома и видна ли броненакладка или несколько ригелей. По этим данным мы называем фиксированную цену и примерное время приезда.

Когда Вы поворачиваете ключ, вместе с ним поворачивается небольшой поводок внутри цилиндра — кулачок (Schließbart). Он выдвигает ригель из замка в ответную планку на раме. Там ригель прочно стоит на месте, потому что его удерживает замок. Нажим снаружи его не сдвигает. Только поворот в обратную сторону возвращает его назад. Именно этот поворот и нужно воспроизвести, когда дверь открывают без ключа.

Если маленький ребёнок один в квартире, на плите стоит кастрюля или течёт вода, на счету каждая минута. Если люди в опасности, сначала позвоните по номеру 112. Пожарная служба может действовать немедленно. Только когда никто не в опасности, речь идёт о бережном открытии двери нами. Продолжайте разговаривать с ребёнком через дверь и спокойно рассказывайте, что происходит. Это успокаивает Вас обоих.

Иногда проблема не в ключе, а в человеке. Пожилая соседка не отвечает, ригель выдвинут, а газета уже несколько дней лежит у двери. В таком случае сначала звоните по номеру 112, а не слесарю по замкам. Мы не открываем квартиру, где никто не отвечает, только потому, что Вы нас об этом просите: нет подтверждения права на доступ. Что нужно делать, тогда решают скорая помощь и полиция.

В собственном доме часто несколько дверей: входная дверь, дверь на террасу и гараж с проходом в дом. Спокойно проверьте, не открыта ли одна из них, но не залезайте никуда. Двери на террасу с обычной оконной ручкой снаружи открыть нельзя. Входные двери домов часто имеют несколько ригелей. Скажите нам об этом по телефону, и Вы узнаете цену до нашего выезда. Для дверей только с одним ригелем действует обычная цена.

Если ключ пропал вместе с сумкой или кошельком, думайте не только о двери. Заблокируйте банковские карты по номеру 116 116, это работает круглосуточно. О потере удостоверения личности сообщите в бюро по делам граждан (Bürgerbüro) или в полицию. Новый цилиндр имеет смысл, если по документам можно узнать Ваш адрес. Могут быть затронуты также Ваш автомобиль, почтовый ящик или офис.