Ouverture de porte claquée, lun–ven 08–18

Ce que « zugefallen » signifie techniquement

Sur une porte claquée, seul le pêne demi-tour à ressort est engagé. Le pêne dormant reste rentré. C’est pourquoi nous pouvons ouvrir par le pêne demi-tour : par la fente de la porte, sans détruire le cylindre et sans percer, tant que le cas reste standard. Ce n’est pas la même chose qu’une porte fermée à clé. Quand le pêne dormant est sorti, c’est l’ouverture de porte fermée à clé qui s’applique, avec son propre prix fixe (129 € en journée). Si vous n’êtes pas sûr, nous clarifions au téléphone d’après votre description — pêne demi-tour ou pêne dormant — et indiquons le prix fixe adapté avant que quelqu’un parte. C’est pour cela que nous publions des prix séparés pour le jour et la nuit, et pour une porte fermée à clé ou claquée. Tout mélanger sur une seule page embrouillerait les clients ; chaque prestation garde sa propre page et son propre prix.

Ce qui est inclus dans le prix fixe 99 €

Sont inclus : le déplacement dans la zone d’intervention, le temps de travail pour ouvrir la porte claquée par le pêne demi-tour, et le contrôle d’identité avant l’ouverture. Nous n’ouvrons pas sans pouvoir vérifier que vous y êtes autorisé. Un nouveau cylindre européen n’est pas inclus. Si la clé a disparu et que vous voulez changer le cylindre lors du même déplacement, il existe une offre séparée « ouverture et nouveau cylindre » (148 € en journée). Si la porte est déjà accessible et que vous avez seulement besoin d’un cylindre, c’est le forfait cylindre (89 €) qui s’applique — pas cette page d’ouverture. Dans la zone d’intervention, le déplacement est compris dans les 99 €. Les cas difficiles (serrure multipoints, cylindre de sécurité, perçage) sont annoncés à l’avance avec un prix fixe distinct — jamais comme majoration discrète après l’arrivée.

Quand ce prix fixe s’applique — et quand non

Cette page concerne le tarif de jour : du lundi au vendredi, 08:00–18:00, hors jours fériés en Baden-Württemberg. Soir, nuit, samedi, dimanche et jours fériés : tarif de nuit à 149 €, sur une page propre, avec son propre prix fixe — pas de majoration « quelque part entre les deux ». Les cas difficiles (serrure multipoints, cylindre de sécurité, perçage) et les longs trajets hors zone sont annoncés à l’avance avec un prix fixe distinct. Dans la zone, le déplacement est compris dans les 99 €. La page de jour ne renvoie pas automatiquement vers celle de nuit et ne remplace pas les pages « fermée à clé » ou « ouverture et nouveau cylindre ». Les liens entre ces pages sont complémentaires.

Déroulement de l’appel à la porte ouverte

Vous nous appelez ou nous écrivez. Nous vous demandons : porte claquée ou fermée à clé, jour ou nuit, adresse ou code postal, et si un changement de cylindre est nécessaire. Puis nous annonçons le prix fixe. Ensuite seulement, nous partons. Sur place, nous vérifions votre identité. Puis nous ouvrons par le pêne demi-tour. Si tout est en ordre et qu’aucun cylindre n’est nécessaire, vous rentrez chez vous – sans nouvelle clé et sans facture de matériel pour un cylindre que vous n’avez pas commandé. Le même déroulement vaut sept jours sur sept : en journée ce prix, en dehors des heures de jour le prix de nuit. Par WhatsApp et par e-mail, nous appliquons les mêmes prix, pour que le montant annoncé corresponde au prix fixe publié.

Délimitation des prestations voisines

Porte claquée la nuit, le week-end ou un jour férié : page propre, 149 €. Fermée à clé en journée : 129 €. Ouverture d’une porte claquée et pose d’un cylindre en un seul déplacement : 148 € (matériel en plus). Pose seule après une ouverture déjà payée : 49 €. Cylindre seul, porte déjà ouverte : 89 €. Cette page n’en remplace aucune autre. Chaque prestation a sa propre page et son propre prix — pour que personne ne confonde les tarifs. Les pages par commune et par code postal ajoutent des informations locales ; ce ne sont pas de simples copies. Cette page reste la page d’aperçu pour la porte claquée en journée.

Zone d’intervention, bureau et joignabilité

Nous intervenons à Ludwigsburg et dans les environs. L’adresse Adalbert-Stifter-Straße 14 est l’adresse des mentions légales – pas de réception de clients sur place. Le prix fixe annoncé au téléphone vaut pour la prestation standard dans la zone d’intervention. Joignables sept jours sur sept, 24 h/24 : en journée ce prix, en dehors le prix de nuit. Par WhatsApp et par e-mail, les prix sont les mêmes. Pas de « majorations d’urgence » inventées en plus des prix fixes publiés. Si votre adresse est hors de la zone habituelle, nous vous le disons avant le départ et annonçons un prix fixe séparé pour le trajet supplémentaire – jamais après le travail.

Poubelle, colis, pause déjeuner : les moments typiques

En journée, la porte claque souvent quand vous sortez juste un instant. Vous descendez la poubelle, réceptionnez un colis pour un voisin ou allez chercher le courrier pendant la pause déjeuner. Un courant d’air suffit, et la porte est fermée. La clé est alors généralement accrochée à l’intérieur ou dans votre veste sur le portemanteau. Rien n’est verrouillé : la porte a simplement claqué (zugefallen), et seul le pêne demi-tour la retient.

Quand votre enfant va bientôt rentrer de l’école

Certains parents se retrouvent devant la porte vers midi, sachant que leur enfant va bientôt rentrer. Dites-le-nous tout de suite au téléphone. Demandez à un voisin d’accueillir votre enfant un moment au cas où il arriverait avant nous. Ou envoyez un message à la garderie périscolaire (Hort). Ainsi, personne n’attend seul dans la cage d’escalier, et vous pouvez régler la question de la porte en toute tranquillité.

Ce que vous pouvez préparer avant l’ouverture

Vérifiez d’abord si une fenêtre, la porte de la terrasse ou la cave est ouverte. Demandez si un proche vivant à côté a un double. Sinon, appelez-nous et indiquez votre localité, votre rue et votre étage. Réfléchissez dès maintenant à la façon de prouver que vous habitez ici. Si votre carte d’identité ou passeport se trouve dans le logement, montrez-la juste après l’ouverture de la porte.

Les erreurs qui compliquent une ouverture simple

N’essayez pas de forcer la porte vous-même avec un tournevis, un couteau ou une carte en plastique. Cela abîme très souvent le joint, le pêne demi-tour ou le vantail. Un cas simple peut vite devenir compliqué. Secouer fortement la porte ou donner des coups de pied n’aide pas non plus. Laissez la porte telle quelle, et dites-nous précisément au téléphone ce qui s’est passé et quand.

Combien vais-je payer un samedi matin ?

Le samedi est en dehors de la plage du lundi au vendredi, 8:00 à 18:00. Pour une porte claquée (non verrouillée), le prix fixe est alors de 149 €, et nous vous l’indiquons à l’avance.

Mon voisin peut-il confirmer que j’habite ici ?

Oui. La confirmation d’un voisin est l’une des façons de prouver que vous habitez là. Une carte d’identité ou passeport avec votre adresse, le bail ou une confirmation du gestionnaire d’immeuble conviennent aussi.

Vais-je recevoir une facture que je peux transmettre ?

Vous recevez toujours une facture détaillant chaque poste. Si quelqu’un d’autre en prend une partie en charge, c’est à vous de le clarifier, par exemple avec votre propriétaire.