Enfermé dehors, porte fermée à clé / Ouverture de porte – fermée à clé

Enfermé dehors, porte fermée à clé (abgeschlossen) signifie : la porte a été fermée avec la clé – le pêne dormant est sorti. Que la clé soit à l’intérieur ou perdue ne change pas le prix d’ouverture ; ce qui compte, c’est pêne demi-tour ou pêne dormant.

Intervention sur le cylindre européen : crochetage, pistolet à crocheter électrique ou méthodes semblables sans dégâts, jusqu’à ce que le rotor tourne et que le pêne dormant rentre. Une plaque de protection avec protège-cylindre (ZA, qui protège contre l’arrachage) ou des goupilles anti-crochetage rendent cela plus difficile – un autre prix fixe peut alors s’appliquer, donné à l’avance.

Ouverture de porte – fermée à clé : 129 € en journée (lun.–ven. 8:00–18:00), 179 € la nuit, le week-end et les jours fériés. Souvent sans nouveau cylindre. Changement de cylindre seulement si nécessaire – facturé à part (pose 49 € + matériel).

Vous avez fermé la porte à clé et perdu la clé en chemin. Quelqu’un dans l’appartement a fermé la porte à clé de l’intérieur et ne peut plus l’ouvrir. Ou un enfant a tourné la clé et l’a retirée. Dans tous ces cas, le pêne dormant est sorti, et la porte ne peut être ouverte que par le cylindre.

Pour une porte fermée à clé (abgeschlossen), il ne suffit pas de repousser le pêne demi-tour. Nous devons actionner le cylindre comme si la bonne clé était dedans. Cela demande du temps et du doigté. Mieux le cylindre est protégé, plus cela prend de temps.

Si une clé est dans la serrure côté intérieur et tournée de travers, le cylindre peut être bloqué. Dites-le-nous au téléphone. Certains cylindres ont une fonction de sécurité (Not- und Gefahrenfunktion). Elle permet de les ouvrir et de les fermer de l’extérieur même quand une clé est dans la serrure côté intérieur.

En général, le cylindre fonctionne ensuite comme avant. Mais si votre clé est perdue ou volée, nous conseillons un nouveau cylindre. Lors du même déplacement, cela coûte 178 € en journée et 228 € la nuit, chaque fois + matériel.

Qui perce soi-même abîme souvent le cylindre, la plaque de protection et la porte. Au final, cela coûte plus cher qu’une ouverture par nos soins. Après un cambriolage, cela peut aussi poser problème avec votre assureur.

Donnez-nous votre adresse et l’étage, dites-nous si la porte est fermée à clé et si une clé est dans la serrure côté intérieur. Dites-nous aussi s’il s’agit d’une porte d’appartement ou d’une porte d’entrée, et si vous voyez une plaque de protection ou plusieurs pênes. Avec ces informations, nous vous donnons le prix fixe et l’heure d’arrivée prévue.

Quand vous tournez la clé, une petite pièce d’entraînement tourne avec elle à l’intérieur du cylindre : le panneton (Schließbart). Il pousse le pêne dormant hors de la serrure et dans la gâche du cadre. Le pêne dormant y reste bloqué, car la serrure le maintient. Le pousser de l’extérieur ne le fait pas bouger. Seule une rotation dans l’autre sens le fait rentrer. C’est précisément cette rotation qu’il faut reproduire quand une porte est ouverte sans clé.

Si un jeune enfant est seul dans le logement, si une casserole est sur le feu ou si de l’eau coule, chaque minute compte. Si des personnes sont en danger, appelez d’abord le 112. Les pompiers peuvent intervenir immédiatement. Ce n’est que si personne n’est en danger qu’il s’agit d’une ouverture de porte en douceur par nos soins. Continuez à parler à l’enfant à travers la porte et expliquez-lui calmement ce qui se passe. Cela vous rassure tous les deux.

Parfois, le problème n’est pas la clé, mais une personne. La voisine âgée ne répond pas, la porte est fermée à clé, et le journal traîne devant la porte depuis des jours. Dans un tel cas, appelez d’abord le 112, et non un serrurier. Nous n’ouvrons pas un logement où personne ne répond simplement parce que vous nous le demandez, car la preuve du droit d’accès fait défaut. Les secours et la police décident alors de ce qu’il faut faire.

Dans votre propre maison, il y a souvent plusieurs portes : la porte d’entrée, la porte de la terrasse et un garage avec accès à la maison. Vérifiez calmement si l’une d’elles est ouverte, mais sans escalader. Les portes de terrasse avec une poignée de fenêtre normale ne s’ouvrent pas de l’extérieur. Les portes d’entrée de maisons ont souvent plusieurs pênes dormants. Dites-le-nous au téléphone, et vous connaîtrez le prix avant notre départ. Pour les portes à un seul pêne dormant, c’est le prix normal qui s’applique.

Si votre clé a disparu avec votre sac ou votre portefeuille, pensez à plus que la porte. Faites bloquer vos cartes bancaires au 116 116 ; c’est possible 24 heures sur 24. Déclarez la perte d’une carte d’identité au bureau des citoyens (Bürgerbüro) ou à la police. Un nouveau cylindre est judicieux si votre adresse figure dans les documents. Votre voiture, votre boîte aux lettres ou un bureau peuvent aussi être concernés.