Clé cassée

Si un morceau cassé est coincé dans le cylindre européen, il bloque souvent le rotor ou le canal de clé. Le but : le retirer sans dégâts inutiles, puis vérifier que le cylindre fonctionne et reste sûr.

Le morceau est retiré avec un extracteur ou un outil de préhension. Ensuite, nous vérifions : le cylindre ferme-t-il encore de façon fiable ? Les goupilles ou le rotor sont-ils endommagés ? Parfois, retirer le morceau et ouvrir la porte suffit ; si le cylindre est tordu, rouillé ou n’inspire plus confiance, un changement de cylindre suit comme étape séparée.

Si la porte est fermée, le prix d’ouverture de la liste s’applique (porte claquée ou fermée à clé). Nouveau cylindre : pose 49 € lors du même déplacement + matériel (cylindre standard en général 25–50 €) – prix fixe au téléphone à l’avance.

Ne continuez pas à tourner et ne fouillez pas dans la serrure avec une pince à épiler ou une aiguille. Cela enfonce souvent le morceau cassé encore plus loin. N’utilisez jamais de colle. Gardez le morceau que vous avez encore en main.

Si la clé s’est cassée côté extérieur et que la porte est fermée, il vous faut une ouverture de porte. Nous retirons le morceau cassé à cette occasion. Si la porte est ouverte et que la clé s’est cassée côté intérieur, ce n’est en général pas une urgence. Vous pouvez alors prendre un rendez-vous en journée.

Souvent, oui. Après avoir retiré le morceau, nous vérifions si le cylindre fonctionne bien avec une autre clé. S’il est tordu, très dur ou déjà vieux, nous en conseillons un nouveau. Lors du même déplacement, la pose coûte 49 € en plus de l’ouverture, + matériel. Un cylindre standard coûte en général 25–50 €.

Le plus souvent, la clé est usée ou c’est une mauvaise copie. Une serrure dure, ou une clé utilisée comme levier, casse aussi facilement. Ne graissez pas une serrure avec de l’huile ménagère. Un spray pour serrures ou du graphite est préférable.

Faites toujours faire les nouvelles clés d’après l’original, pas d’une copie. Chaque copie est moins précise. Pour les cylindres de sécurité, vous n’obtenez de nouvelles clés qu’avec la carte de propriété.

Si la clé casse dans la porte d’entrée d’un immeuble, prévenez le gestionnaire d’immeuble. La porte d’entrée fait souvent partie d’un organigramme (passe-partout). N’importe qui ne peut alors pas poser un nouveau cylindre, sinon les clés des autres habitants ne fonctionneraient plus. Nous retirons le morceau cassé et convenons avec vous de la suite.

La partie que vous tenez s’appelle l’anneau (Reide), et la partie derrière s’appelle la tige (Halm). La tige porte les entailles qui correspondent au cylindre. La clé est la plus fine là où l’anneau rejoint la tige, et c’est là qu’elle casse le plus souvent. Si le morceau cassé reste dans le cylindre, il se trouve exactement dans la partie qui doit tourner quand vous fermez ou ouvrez à clé. C’est pourquoi le cylindre ne peut généralement plus être actionné ensuite, même avec une seconde clé correspondante.

Dans le cylindre, de petites goupilles sont poussées vers le bas par des ressorts. La bonne clé soulève chaque goupille juste assez pour que le rotor tourne. Le morceau cassé maintient encore les goupilles dans cette position, mais il est souvent de travers. Tirer dessus ou fouiller dans la serrure déplace les goupilles. C’est plus simple pour nous si tout reste exactement comme au moment où la clé s’est cassée. Moins on a essayé de choses avant, plus il y a de chances que le cylindre reste intact.

En hiver, la clé reste parfois coincée parce que l’humidité à l’intérieur du cylindre a gelé. Si vous la tournez alors en forçant, elle peut facilement casser. Mieux vaut réchauffer la clé dans votre main ou utiliser un dégivrant pour serrures. Ne versez pas d’eau chaude dessus, car elle gèlera de nouveau ensuite. Un cylindre de porte extérieure qui se bloque chaque hiver devrait être vérifié.

Si un gros trousseau avec de nombreuses clés et porte-clés pend à la clé quand elle est dans la serrure, le poids tire constamment vers le bas. Au fil des années, la clé comme le cylindre en souffrent. Retirez la clé après avoir ouvert, ou séparez du trousseau les clés que vous utilisez rarement. N’utilisez jamais non plus la clé pour tirer la porte. C’est le rôle de la poignée ou de la poignée de tirage, pas de la clé.

Souvent, des enfants nous contactent pour leurs parents âgés : la clé s’est cassée, et leur mère est devant la porte. Dites-lui de ne plus rien essayer sur la serrure et de mettre le morceau cassé dans sa poche. Renseignez-vous pour savoir si un voisin peut attendre avec elle. Sur place, elle nous montre sa carte d’identité avec son adresse. Si celle-ci est dans le logement, elle la montre juste après l’ouverture de la porte.