Ratgeber
Während der Wartezeit: was jetzt sinnvoll ist
Auftrag und Festpreis sind am Telefon geklärt – oft dauert die Anfahrt etwa 15 bis 30 Minuten. Diese Zeit können Sie ruhig und praktisch nutzen.
Erreichbar bleiben
Halten Sie Ihr Handy bereit und den Akku im Blick. Kurz vor dem Eintreffen melden wir uns oft noch einmal – etwa zur genauen Hausnummer oder zum Namensschild. Bleiben Sie in der Nähe der Adresse, damit der Einsatz ohne Sucherei starten kann.
Nachbarn und Wärme
Müssen Sie im Treppenhaus warten und es ist kalt oder spät, fragen Sie einen Nachbarn, ob Sie kurz im Warmen bleiben dürfen. Das ist kein Muss – nur eine praktische Option, wenn es sich anbietet.
Ausweis und Berechtigung
Wir prüfen vor der Öffnung, dass Sie berechtigt sind. Legen Sie einen Ausweis bereit, falls Sie ihn dabei haben. Liegen die Papiere in der Wohnung, zeigen Sie sie direkt nach der Öffnung. Nachbarn können die Lage oft zusätzlich bestätigen.
Vermieter oder Hausverwaltung
Wohnen Sie zur Miete und vermuten ein defektes Schloss – zum Beispiel dreht sich der Schlüssel ohne Widerstand –, informieren Sie die Verwaltung oder den Vermieter. Ob Kosten übernommen werden, hängt von Vertrag und Situation ab; wir versprechen das nicht. Klären Sie das parallel, während Sie warten.
Was Sie nicht tun sollten
Versuchen Sie nicht, die Tür mit Gewalt, Schraubenzieher oder Karten zu öffnen. Das beschädigt oft Schloss und Tür und macht die Lage teurer. Bei Gefahr für Personen oder Brand wählen Sie sofort 112 – nicht auf den Monteur warten.
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Festpreis am Telefon – wir kommen zu Ihnen
Schildern Sie die Lage. Wir nennen den Festpreis und die voraussichtliche Ankunft. Kein Kundenverkehr vor Ort – nur mobiler Einsatz.