Советы
Пока ждёте: что имеет смысл
Заказ и фиксцена согласованы по телефону – дорога часто 15–30 минут. Используйте это время спокойно и по делу.
Будьте на связи
Держите телефон заряженным и рядом. Незадолго до прибытия мы часто звоним ещё раз – про номер дома или табличку. Оставайтесь у адреса, чтобы начать без поисков.
Соседи и тепло
Если ждёте в подъезде и холодно или поздно, спросите соседа, можно ли коротко переждать в тепле. Не обязательно – только если это уместно.
Документы и право входа
Перед вскрытием мы проверяем, что вы вправе войти. Подготовьте удостоверение, если оно с собой. Если бумаги внутри – покажите сразу после открытия. Соседи часто могут подтвердить ситуацию.
Арендодатель или управляющая
Если вы снимаете и подозреваете неисправный замок – например ключ крутится свободно – сообщите арендодателю или управляющей. Оплата зависит от договора и случая; мы это не обещаем. Уточняйте параллельно, пока ждёте.
Чего не делать
Не открывайте дверь силой, отвёрткой или картой. Часто портятся замок и дверь, и выходит дороже. При угрозе людям или пожаре звоните 112 сразу – не ждите мастера.
Все советы · К Wissen / лексикону · Фиксцены · Аварийное вскрытие
Фиксцена по телефону – мы приедем к вам
Опишите ситуацию. Назовём фиксцену и ориентировочное прибытие. Без приёма в офисе – только выезд.
