Открытие двери захлопнулась, пн–пт 08–18

Что технически значит «zugefallen»

При захлопнувшейся двери держит только пружинная защёлка. Ригель остаётся внутри замка. Поэтому мы открываем через защёлку: через щель двери, не разрушая цилиндр и не сверля дверь, пока случай стандартный. Это не то же самое, что «заперта на ключ». Если ригель выдвинут, действует открытие запертой двери со своей фиксированной ценой (129 € днём). Если вы не уверены, мы по телефону по вашему описанию уточним — защёлка или ригель — и назовём подходящую фиксированную цену до выезда. Из-за этой технической разницы у нас отдельные цены днём и ночью, а также отдельные предложения для «заперта на ключ» и «захлопнулась». Если смешать их на одной странице, клиенты запутаются; поэтому у каждой цены своя страница.

Что входит в фикс-цену 99 €

Входят выезд в зоне обслуживания, время работы на открытие захлопнувшейся двери техникой защёлки и проверка личности перед открытием. Мы не открываем, пока не убедимся в вашем праве. Новый профильный цилиндр не входит. Если ключ пропал и вы хотите сменить цилиндр в той же поездке, есть отдельные комби-фикс-цены (148 € днём). Если дверь уже доступна и нужен только цилиндр, действует пакет цилиндра (89 €), а не эта страница открытия. В зоне обслуживания выезд входит в 99 €. Сложности (многоточечный запор, высокобезопасный цилиндр, сверление) называем заранее как отдельную фикс-цену — никогда как тихую доплату после приезда.

Когда действует эта фикс-цена — и когда нет

Эта цена — дневная: понедельник–пятница 08:00–18:00, если это не праздничный день в Baden-Württemberg. Вечером, ночью, в субботу, воскресенье и праздники действует ночная цена 149 €: своя страница, своя фиксированная цена, без «промежуточных» надбавок. Сложности и дальние выезды за пределы зоны называем заранее отдельной фиксированной ценой. Внутри зоны выезд входит в 99 €. Дневная страница не перенаправляет на ночную и не заменяет страницы «заперта на ключ» или «открытие и новый цилиндр в одной поездке». Ссылки между страницами — без перенаправлений.

Ход от звонка до открытой двери

Вы звоните или пишете. Мы спрашиваем: дверь захлопнулась или заперта на ключ, сейчас день или ночь, адрес или индекс, нужна ли замена цилиндра. Затем называем фиксированную цену. Только после этого выезжаем. На месте проверяем личность. Затем открываем через защёлку. Если всё совпадает и цилиндр не нужен — вы снова внутри, без нового ключа и без счёта за материал цилиндра, который вы не заказывали. Порядок один и тот же семь дней в неделю: днём действует эта цена, в остальное время — ночная. В WhatsApp и по e-mail действуют те же цены, поэтому названная сумма совпадает с опубликованной фиксированной ценой.

Отличие от смежных услуг

Захлопнулась ночью, в выходные или праздники: отдельная страница, 149 €. Заперта на ключ днём: 129 €. Открытие захлопнувшейся двери и новый цилиндр в одной поездке: 148 € (материал отдельно). Только установка после уже оплаченного открытия: 49 €. Только цилиндр, дверь уже открыта: 89 €. Эта страница не заменяет другие. У каждой цены своя страница — чтобы ни люди, ни поисковые системы не путали цены. Страницы для мест и индексов добавляют местную информацию и не являются копиями этой страницы.

Зона обслуживания, офис и доступность

Мы выезжаем в Людвигсбург и окрестности. Adalbert-Stifter-Straße 14 — адрес для выходных данных (Impressum), не магазин. Фиксированная цена по телефону действует для стандартной услуги в зоне обслуживания. Мы на связи семь дней в неделю, круглосуточно: днём действует эта цена, в остальное время — ночная. В WhatsApp и по e-mail — те же цены. Никаких выдуманных «аварийных надбавок» сверх опубликованных фиксированных цен. Если адрес вне обычной зоны, мы говорим об этом до выезда и называем отдельную фиксированную цену за дополнительный путь — никогда после работы.

Мусор, посылка, обеденный перерыв: типичные моменты

Днём дверь часто захлопывается, когда Вы просто выходите на минутку. Вы выносите мусор, принимаете посылку для соседа или в обеденный перерыв забираете почту. Достаточно сквозняка — и дверь закрыта. Ключ при этом обычно висит на крючке внутри или лежит в куртке на вешалке. Ничего не заперто: дверь просто захлопнулась (zugefallen), и её держит только защёлка.

Когда ребёнок вот-вот вернётся из школы

Некоторые родители оказываются перед дверью около полудня, зная, что ребёнок скоро будет дома. Пожалуйста, сразу скажите нам об этом по телефону. Попросите соседа ненадолго приютить ребёнка, если он придёт раньше нас. Или напишите в группу продлённого дня (Hort). Тогда никому не придётся ждать одному в подъезде, и Вы спокойно решите вопрос с дверью.

Что можно подготовить до открытия двери

Сначала проверьте, не открыто ли окно, дверь на террасу или подвал. Спросите, нет ли запасного ключа у родственника поблизости. Если нет, позвоните нам и назовите населённый пункт, улицу и этаж. Уже сейчас подумайте, как Вы подтвердите, что живёте здесь. Если удостоверение личности или паспорт в квартире, покажите их сразу после открытия двери.

Ошибки, которые усложняют простое открытие

Пожалуйста, не пытайтесь сами взломать дверь отвёрткой, ножом или пластиковой картой. Очень часто это повреждает уплотнитель, защёлку или полотно двери. Простой случай может быстро стать сложным. Сильно трясти дверь или бить её ногой тоже не поможет. Оставьте дверь как есть и точно расскажите нам по телефону, что и когда произошло.

Сколько я плачу в субботу утром?

Суббота не входит во время с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Для захлопнувшейся двери фиксированная цена тогда составляет 149 €, и мы называем её заранее.

Может ли сосед подтвердить, что я здесь живу?

Да. Подтверждение соседа — один из способов доказать, что Вы здесь живёте. Подходят также удостоверение личности или паспорт с Вашим адресом, договор аренды или подтверждение управляющей компании.

Получу ли я счёт, который можно передать дальше?

Вы всегда получаете счёт с перечислением всех позиций. Возьмёт ли кто-то другой часть расходов на себя, Вам нужно выяснить самостоятельно, например с арендодателем.