قفّال طوارئ لكبار السن

شخص مسنّ في Ludwigsburg وما حولها علق خارج منزله، أو والدتكم لا تستطيع العودة إلى شقتها؟ نفتح الباب بهدوء ودون أضرار. نخبركم بالسعر عبر الهاتف، فلا مفاجآت.

إذا كان شخص داخل الشقة لا يستجيب، أو سقط، أو يستغيث، فاطلبوا 112 فورًا. في حالات الطوارئ تفتح فرقة الإطفاء الباب بنفسها. نحن موجودون للحالات التي لا يكون فيها أحد في خطر.

إذا لم تكونوا تسكنون قريبًا، يمكنكم الاتصال نيابةً عن والديكم. نتفق معكم على السعر ونحتاج إلى رقم هاتف الشخص الموجود في المكان. إن أمكن، اطلبوا من أحد الجيران البقاء معه حتى نصل.

تكون مشكلة مفتاح عندما يكون الشخص في الخارج وبخير. وتكون حالة طوارئ عندما لا يجيب شخص في الداخل، أو يكون قد سقط، أو يحتاج إلى مساعدة. عندها اتصلوا بالرقم 112 أولًا.

فتح الباب، الباب أُغلق فقط (غير مقفل بالمفتاح): الاثنين–الجمعة 8:00–18:00 السعر 99 €؛ الاثنين–الجمعة 18:00–8:00 وأيام السبت والأحد والعطل الرسمية السعر 149 €. مقفل بالمفتاح: 129 € أو 179 €. لا رسوم إضافية لكبار السن، ولا رسوم تنقل داخل منطقة الخدمة.

نشرح مسبقًا ما سنقوم به. ثم نفتح الباب دون أضرار. بعد ذلك نتحقق سريعًا من سلامة المفتاح والقفل، ونعطيكم فاتورة.

كثيراً ما يسحب كبار السن الباب خلفهم فقط عند إخراج القمامة أو تفريغ صندوق البريد. عندها يكون لسان القفل المائل وحده قد استقر في مكانه. نستطيع عادةً فتح ذلك دون أضرار. المفتاح المتروك في الأسطوانة من الداخل قد يصعّب العمل؛ أخبرونا إن كان موجوداً.

إذا كانت خدمة رعاية تأتي بانتظام، فخزنة مفاتيح على الجدار مفيدة. ومع خدمة نداء الطوارئ المنزلي (Hausnotruf) يمكن غالباً إيداع مفتاح. كلاهما يوفّر وقتاً ثميناً في حالة الطوارئ.

قبل أن نبدأ العمل نعرّف بأنفسنا بالاسم، ونخبرك بالسعر، ونشرح ما نفعله. نتحقق من أن الشخص يسكن هناك. ويمكن للأقارب المشاركة عبر الهاتف في أي وقت. لا أحد مضطر إلى توقيع شيء لم يفهمه.

اسم الشخص وعنوانه، رقم هاتف في الموقع، أُغلق الباب فقط أم مقفل بالمفتاح، أي مشكلات صحية، من ينتظر عند الباب. عند الخطر: 112. وإلا فاتصلوا بنا، ونخبركم بالسعر.

في مرافق السكن المدعوم، غالبًا ما يكون لدى الإدارة مفتاح رئيسي. اسأل هناك أولًا. وإذا لم يكن الوصول إلى أحد ممكنًا، نفتح الباب إذا كان الشخص يسكن هناك ووافق.

إذا كان أحدهم يضع مفتاحه كثيرًا في غير مكانه، فقد تساعد علّاقة ثابتة بجانب الباب، أو ميدالية مفاتيح لافتة، أو صندوق مفاتيح. وإذا كانت هناك مشكلات في الذاكرة، فتحدّث مع طبيب الأسرة أو مع جهة استشارية للرعاية عن مساعدة إضافية.

لا تُدخل أحدًا يرنّ الجرس دون موعد مسبق ويدّعي أنه حرفي أو قفّال. نحن لا نأتي إلا إذا اتصلت بنا أنت أو أقاربك. عند الشك، اتصل بالرقم الذي طلبته بنفسك.

يجد بعض كبار السن صعوبة في سماع جرس الباب أو الهاتف. ويمكن للأقارب توفير جرس بضوء وامض أو هاتف بصوت عالٍ. وعند وصولنا نتصل بالرقم الذي أعطيتنا إياه عبر الهاتف.

مفتاح لدى أحد الأقارب أو الجيران هو أفضل احتياط. وإذا كانت عائلتك تسكن بعيدًا، يمكنك ترك مفتاح لدى شخص تثق به في الجوار.

تساعد قائمة بجانب الهاتف: من لديه مفتاح احتياطي؟ بأي رقم تتصل إذا بقيت خارج البيت؟ وبأي رقم في حالة الطوارئ؟ ورقة كبيرة سهلة القراءة غالبًا أنفع من جهة اتصال في الهاتف المحمول.

نشرح كل خطوة بكلمات بسيطة ونكرّر السعر قبل أن نبدأ. الأسئلة مرحّب بها في أي وقت. وإذا كان أحد غير متأكد، ننتظر حتى يكون أحد الأقارب على الهاتف.

لا تسمحوا لأحد بإقناعكم بأعمال لم تطلبوها. اسألوا دائمًا عن السعر الإجمالي أولًا. لا توقّعوا على شيء لا تفهمونه.

مفتاح احتياطي لدى الجيران أو الأقارب يساعد في المرة القادمة. وصندوق مفاتيح على الجدار خيار مناسب إذا كان مقدّمو الرعاية يزورونك.